[Intum — Довідковий центр](https://intum.com.ua/dopomoha.md) / [Пошта](https://intum.com.ua/dopomoha/poshta.md)

# [Як підключити скриньку Microsoft 365 / Outlook до Intum](https://intum.com.ua/dopomoha/poshta/pidklyuchennya-microsoft-365-outlook.md)

Інтеграція дозволяє надсилати e-mail повідомлення з Intum за допомогою вашого облікового запису **Microsoft 365, Outlook.com, Hotmail або Live.com**. Це відбувається без необхідності вводити пароль до скриньки в системі CRM, що значно підвищує безпеку ваших даних.
### Що знадобиться?
- Дані для входу в обліковий запис Microsoft (корпоративний чи особистий).
- Права доступу адміністратора у вашому обліковому записі Intum.
### Інструкція крок за кроком
#### 1. Відкрийте налаштування скриньки
Перейдіть у **4 крапки -> Mail -> Поштові скриньки** і натисніть **Додати скриньку** (або виберіть наявну, яку хочете перемкнути на надсилання через Microsoft).
#### 2. Виберіть Microsoft як провайдера SMTP
У полі **Спосіб надсилання (SMTP)** виберіть зі списку опцію **Microsoft**. Під полем з'явиться підказка з посиланням на інтеграцію Microsoft. Натисніть його - інструкція відкриється в новій вкладці.
#### 3. Підключіть обліковий запис Microsoft
На сторінці інтеграції натисніть кнопку **Встановити -> Запустити.**

![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/2/7bf8be1578d7cd7fff5e08d25a81334488dd3f9c)
Вас буде автоматично перенесено на офіційну сторінку входу Microsoft (*login.microsoftonline.com* або *login.live.com*).
#### 4. Увійдіть та надайте згоду
- Введіть адресу e-mail і пароль до свого облікового запису Microsoft.
- Якщо ви користуєтеся двофакторною автентифікацією (2FA), підтвердьте вхід.
- Microsoft відобразить запит на згоду - застосунок потребує виключно права на надсилання листів від вашого імені (**SMTP.Send**). Натисніть **Прийняти**.

![](https://s3.eu-west-1.amazonaws.com/attachments.intum.net/public-files/2/d53b032f89f394e58b5471e4d4186e914a50de8a)
#### 5. Готово!
Після прийняття згоди система переспрямує вас назад до Intum. Ви повинні побачити:
- Повідомлення **«Підключено до Microsoft»**.
- Скриньку з вашою адресою e-mail, додану автоматично й позначену як **підтверджена**.
- У полі SMTP відображатиметься напис **Microsoft**.

Відтепер усі листи, надіслані з Intum з цієї скриньки, проходять через офіційні сервери Microsoft.

### Керування інтеграцією

**Як відключити обліковий запис Microsoft?** Перейдіть у **4 крапки -> Обліковий запис -> Інтеграції та додатки**. Виберіть Microsoft SMTP і натисніть **Запустити**, а потім **Відключити**. Скриньки, які використовували цю інтеграцію, автоматично перемкнуться назад на спосіб надсилання за замовчуванням (Sendgrid). Ви можете будь-коли підключити їх знову.

### Найпоширеніші проблеми та рішення
- **«Ваша організація не дозволяє цей застосунок»** - якщо ви користуєтеся корпоративним обліковим записом (Microsoft 365), ваш IT-адміністратор має затвердити застосунок Intum у панелі Entra ID. Зверніться до нього та попросіть прийняти згоду.
- **«Неправильний обсяг прав доступу / invalid_scope»** - вийдіть з облікового запису Microsoft у браузері та спробуйте ще раз. Якщо проблема повторюється, повідомте про це в підтримку Intum.
- **Після повернення зі входу я бачу помилку 403 / Немає доступу** - переконайтеся, що ви ввійшли в Intum як адміністратор облікового запису. Звичайний користувач не має прав доступу для додавання інтеграцій.
- **Я повертаюся в панель, але скринька не з'явилася** - перевірте, чи під час входу вас не було переспрямовано на інший обліковий запис (напр. приватний замість корпоративного). Повторіть процес, переконавшись, що входите на правильну адресу.
- **Адреса e-mail з облікового запису Microsoft не та, яку я хотів використати** - інтеграція прив'язує скриньку до адреси, на яку ви щойно ввійшли. Якщо ви хочете підключити іншу - вийдіть з Microsoft у новій вкладці та повторіть процес.

### Безпека даних
Intum **не зберігає ваш пароль** до облікового запису Microsoft. Ви входите безпосередньо на серверах Microsoft, а Intum отримує лише спеціальний токен, що надає право надсилати листи. Цей токен ви можете будь-коли анулювати, відключивши інтеграцію в панелі Intum або скасувавши згоду безпосередньо в налаштуваннях облікового запису Microsoft за адресою: [https://account.live.com/consent/Manage](https://account.live.com/consent/Manage).