Професійна база знань для вашої компанії або продукту

Статті та категорії

Організуйте знання в зрозумілих категоріях. Кожна стаття може мати теги, пріоритет і посилання на пов'язані записи.

• Категорії
• Теги
• Пов'язані записи

AI-відповіді

Клієнти ставлять запитання в пошуку бази знань і миттєво отримують AI-відповіді на основі ваших статей. Працює також у вкладці бази знань та віджеті helpdesk.

• RAG
• Пошук
• Widget

Markdown та HTML-редактор

Пишіть статті у зручному візуальному редакторі або безпосередньо в Markdown. Вставляйте зображення, таблиці, фрагменти коду та заголовки.

• Markdown
• Rich-text
• Вкладення

Власний домен та шаблон

Підключіть власний домен і оберіть шаблон, що відповідає вашому бренду. База знань виглядає як частина вашого продукту.

• Власний домен
• Шаблони
• Branding

Пошук та SEO

Вбудований повнотекстовий пошук по статтях. Встановлюйте мета-заголовки та описи, щоб ваші статті індексувалися Google.

• Повнотекстовий
• Meta SEO
• Sitemap

Багатомовна підтримка

Створюйте мовні версії статей і групуйте їх як переклади. Читачі бачать контент своєю мовою.

• Multi-lang
• Групи перекладів
• Auto-redirect

API та інтеграції

Керуйте статтями через REST API. Автоматизуйте створення документації, синхронізуйте контент з іншими системами.

• REST API
• JSON
• Webhooks

Вкладка бази знань на вашому сайті

Вбудуйте вкладку бази знань на будь-яку вебсторінку. Клієнти переглядають статті, шукають відповіді та знаходять рішення — не покидаючи ваш сайт.

• Один фрагмент коду

  Вставте короткий HTML-фрагмент на свою сторінку — вкладка з'явиться автоматично на краю екрана.

• Пошук і категорії

  Клієнти шукають у базі знань у бічній панелі — популярні статті, останні записи та повна навігація по категоріях.

• Налаштовуваний вигляд

  Встановіть колір, позицію (ліворуч/праворуч), підпис та мову вкладки. Підлаштуйте під стиль вашого сайту.

• Нульове навантаження на сервер

  Вкладка завантажується з CDN і не надсилає запитів на сервер, поки клієнт її не відкриє. Легка та швидка.

Готовий для AI-агентів

Кожна стаття в базі знань доступна у форматі Markdown — ідеально для мовних моделей. Ваші клієнти можуть відкрити статтю в Claude або ChatGPT одним кліком і ставити запитання щодо вмісту.

• Копіювання вмісту

  Копіюйте статтю в буфер обміну одним кліком і вставляйте в будь-який AI-інструмент.

• Відкрити в Claude або ChatGPT

  Пряме посилання відкриває статтю в обраному AI-агенті — готову для аналізу та запитань.

• Markdown-ендпоінт

  Кожна стаття, категорія та вся база знань доступні за URL-адресою .md — зручно як для людей, так і для машин.

Тримайте клієнтів в курсі оновлень

Віджет журналу змін показує останні зміни у вашому продукті. Клієнти бачать нові функції, виправлення та покращення — без необхідності перевіряти окрему сторінку.

• Віджет сповіщень

  Іконка дзвіночка з лічильником нових записів. Клієнти бачать, скільки змін з'явилося з моменту їх останнього візиту.

• Статуси та категорії

  Позначайте записи статусами (нове, виправлення, покращення) та кольорами — зрозумілий розподіл змін.

• Один фрагмент коду

  Вставте HTML-фрагмент на сторінку — журнал змін з'явиться як віджет-дзвіночок у кутку екрана.

• Посилання на повний список

  Віджет може посилатися на публічну категорію журналу змін у базі знань із повною історією змін.

Збирайте ідеї від користувачів

Запустіть публічний форум, де клієнти можуть подавати пропозиції та голосувати за них. Так ви знаєте, що найважливіше — не здогадуючись, а на основі реальних голосів.

• Голосування — користувачі голосують за пропозиції, найкращі піднімаються вгору
• Статуси — позначайте пропозиції як заплановані, в роботі або реалізовані
• Коментарі — обговорення під кожною пропозицією, окремий канал не потрібен
• Без реєстрації — будь-хто може додати пропозицію та проголосувати без створення акаунта

Створіть базу знань

Додайте нову базу знань, налаштуйте категорії, оберіть шаблон і підключіть власний домен.

Напишіть статті

Створюйте статті в Markdown або візуальному редакторі. Додавайте зображення, теги та посилання між статтями.

Поділіться з клієнтами

Ваша база знань публічно доступна на вашому домені. Клієнти знаходять відповіді самостійно.

Документація продукту

Інструкції, посібники та FAQ для користувачів вашого продукту або сервісу.

База знань компанії

Внутрішні процедури, онбординг нових працівників та політики — все в одному місці.

Центр допомоги

Публічні довідкові статті, що зменшують кількість тікетів до підтримки.

Документація API

Описи ендпоінтів, параметрів, приклади відповідей — технічні статті для розробників.

Менше звернень до підтримки

Клієнти самі знаходять відповіді. Гарна база знань зменшує кількість тікетів на 30-50%.

Підтримка цілодобово

База знань працює, коли ваша команда спить. Клієнти з різних часових зон обслуговуються самі.

Краща видимість у Google

Статті індексуються пошуковими системами. Нові клієнти знаходять вас через пошук.