База знань
Створюйте документацію, посібники та довідкові статті. Діліться знаннями з клієнтами та командою - на власному домені, у вашому стилі.
Можливості
Від простих статей до комплексної бази знань з категоріями, тегами та пошуком.
Статті та категорії
Організуйте знання в зрозумілих категоріях. Кожна стаття може мати теги, пріоритет і посилання на пов'язані записи.
AI-відповіді
Клієнти ставлять запитання в пошуку бази знань і миттєво отримують AI-відповіді на основі ваших статей. Працює також у вкладці бази знань та віджеті helpdesk.
Markdown та HTML-редактор
Пишіть статті у зручному візуальному редакторі або безпосередньо в Markdown. Вставляйте зображення, таблиці, фрагменти коду та заголовки.
Власний домен та шаблон
Підключіть власний домен і оберіть шаблон, що відповідає вашому бренду. База знань виглядає як частина вашого продукту.
Пошук та SEO
Вбудований повнотекстовий пошук по статтях. Встановлюйте мета-заголовки та описи, щоб ваші статті індексувалися Google.
Багатомовна підтримка
Створюйте мовні версії статей і групуйте їх як переклади. Читачі бачать контент своєю мовою.
API та інтеграції
Керуйте статтями через REST API. Автоматизуйте створення документації, синхронізуйте контент з іншими системами.
Створіть базу знань
Додайте нову базу знань, налаштуйте категорії, оберіть шаблон і підключіть власний домен.
Напишіть статті
Створюйте статті в Markdown або візуальному редакторі. Додавайте зображення, теги та посилання між статтями.
Поділіться з клієнтами
Ваша база знань публічно доступна на вашому домені. Клієнти знаходять відповіді самостійно.
Вставте короткий HTML-фрагмент на свою сторінку - вкладка з'явиться автоматично на краю екрана.
Клієнти шукають у базі знань у бічній панелі - популярні статті, останні записи та повна навігація по категоріях.
Встановіть колір, позицію (ліворуч/праворуч), підпис та мову вкладки. Підлаштуйте під стиль вашого сайту.
Вкладка завантажується з CDN і не надсилає запитів на сервер, поки клієнт її не відкриє. Легка та швидка.
Документація продукту
Інструкції, посібники та FAQ для користувачів вашого продукту або сервісу.
База знань компанії
Внутрішні процедури, онбординг нових працівників та політики - все в одному місці.
Центр допомоги
Публічні довідкові статті, що зменшують кількість тікетів до підтримки.
Документація API
Описи ендпоінтів, параметрів, приклади відповідей - технічні статті для розробників.