Live Chat
Онлайн-чат на вашому сайті. Спілкуйтеся з клієнтами в реальному часі, відповідайте на запитання та підвищуйте конверсію.
Можливості
Віджет чату
Елегантний віджет чату на вашому сайті. Налаштовуваний вигляд, кольори та позиція. Автоматичне привітання відвідувачів.
Командна підтримка
Кілька операторів обробляють чати одночасно. Призначення розмов, передача між операторами та внутрішні нотатки.
Відповіді в реальному часі
Миттєва комунікація з відвідувачами сайту. Сповіщення про нові чати, попередній перегляд набору тексту та індикатори активності.
Історія розмов
Повна історія всіх розмов із пошуком. Прив'язка чатів до контактів CRM та тікетів helpdesk.
Офлайн-форма
Коли команда недоступна, віджет автоматично перемикається на контактну форму. Повідомлення надходять прямо в helpdesk.
Статистика та звіти
Час відповіді, задоволеність клієнтів, кількість розмов та навантаження операторів. Дані для оптимізації підтримки.
Додайте віджет
Вставте один скрипт на свій сайт - віджет чату з'явиться автоматично.
Спілкуйтеся наживо
Відповідайте клієнтам із панелі Intum. Бачите нові чати та призначайте їх операторам.
Аналізуйте та покращуйте
Перевіряйте статистику часу відповіді та задоволеності. Постійно оптимізуйте підтримку клієнтів.
Віджет чату на вашому сайті - клієнти пишуть, ви відповідаєте в реальному часі.
Відвідувач натискає іконку чату і одразу пише. Без реєстрації, без форм. Ви бачите, з якої сторінки він пише. Перший контакт триває секунди.
Клієнт пише, коли команда офлайн? Повідомлення чекає до ранку. Повна історія - повертаєтеся до розмови, не питаючи «про що йшлося».
Персоналізація віджета
Колір, позиція, текст привітання - віджет виглядає як частина вашого сайту.
Зв'язок із helpdesk і CRM
Розмова з чату - на картці клієнта в CRM. Тікет у helpdesk одним кліком.
Шаблони швидких відповідей
Готові відповіді на типові запитання. Введіть / і виберіть шаблон.
Магазини та e-commerce
У клієнта питання про товар? Відповідь у чаті, поки він не пішов.
SaaS-компанії
Технічна підтримка в реальному часі. Швидша відповідь = вище утримання клієнтів.
Сайти послуг
Контактна форма - це надто повільно. Чат наживо перетворює відвідувачів на клієнтів.
Один фрагмент коду. Без встановлення.
Тарифи від 0 ₴/міс.